Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 24 september 2026. Voorwaarden voor diensten die onder het merk CyberNovaLabs.io worden verkocht, uitsluitend aan zakelijke klanten.

1. Partijen en toepasselijkheid

Opdrachtnemer is Singularity Group B.V. (KvK 99939169, Kraijenhoffstraat 137-A, 1018 RG Amsterdam), handelend voor rekening van Cybernova Labs B.V. in oprichting, die het merk CyberNovaLabs.io exploiteert; na inschrijving neemt Cybernova Labs B.V. de namens haar gesloten overeenkomsten over. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en overeenkomst; algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. De diensten zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers en worden niet aan consumenten aangeboden.

2. Offertes en opdrachten

Voor elke dienst wordt een schriftelijke offerte opgesteld met de omvang, de prijs en, waar van toepassing, de looptijd. Tenzij anders vermeld is een offerte 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte, ook per e-mail. Bij strijdigheid gaat de offerte voor op deze voorwaarden.

3. Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen zijn in euro's, exclusief btw. Klanten gevestigd in Nederland: Nederlandse btw wordt in rekening gebracht. Zakelijke klanten in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer: btw verlegd. Tenzij de factuur anders vermeldt, geldt een betalingstermijn van 30 dagen. Bij te late betaling is van rechtswege de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, plus een forfaitaire vergoeding van € 40 voor incassokosten, onverminderd aantoonbare werkelijke kosten. Opdrachtnemer mag haar werkzaamheden opschorten wanneer een ingebrekestelling 14 dagen zonder gevolg blijft.

4. Looptijd en beëindiging

B2B-afspraken: geen minimale looptijd; de klant kan op elk moment stoppen per e-mail aan contact@cybernovalabs.io. Werkzaamheden tot die datum (met name al ingeplande afspraken) blijven verschuldigd. Websites in het Care Plan: eerste looptijd van 12 maanden, daarna voor onbepaalde tijd en per e-mail opzegbaar; website, bestanden en verhuiscode van de domeinnaam worden binnen 5 werkdagen overgedragen. Site Only: eenmalige prijs, jaarlijkse hosting. Overige diensten: volgens de offerte. Elke partij mag de overeenkomst ontbinden bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.

5. B2B-afspraken

Een ‘gekwalificeerde’ afspraak is een afspraak met iemand die voldoet aan de kwalificatiecriteria die vóór de start schriftelijk met de klant zijn vastgelegd (bijvoorbeeld sector, omvang, functie, behoefte), bevestigd en in de agenda van de klant gezet met een profiel van de prospect. Het vergoedingsmodel (per afspraak of vast maandbedrag), de beoogde volumes en de behandeling van niet-nagekomen afspraken staan in de offerte. Berichten op naam van de klant worden door de klant goedgekeurd. Opdrachtnemer zet de afgesproken middelen in (inspanningsverplichting) en garandeert geen aantal verkopen of beslissingen van prospects.

6. Websites

Website en domeinnaam worden op naam van de klant geregistreerd. Opdrachtnemer garandeert geen positie in zoekmachines. Door de klant aangeleverde inhoud (teksten, beelden, logo's, informatie) blijft voor rekening van de klant.

7. Software, AI, branding en training

Omvang, op te leveren resultaten, planning en acceptatiecriteria staan in de offerte. Tenzij anders overeengekomen gelden opgeleverde resultaten als aanvaard als binnen 10 werkdagen na oplevering geen gemotiveerd schriftelijk bezwaar is gemaakt. Trilio is nog niet commercieel beschikbaar; de gebruiksvoorwaarden worden bij de lancering gepubliceerd. Jarvis wordt als demonstratie getoond en is niet te koop.

8. Verplichtingen van de klant

De klant levert tijdig de benodigde informatie, toegang en goedkeuringen, staat ervoor in dat hij de rechten heeft op aangeleverd materiaal en dat zijn aanbod en berichten aan de geldende wetgeving voldoen. Vertraging die aan de klant te wijten is, verlengt de termijnen dienovereenkomstig.

9. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijgt de klant de rechten op de specifiek voor hem gemaakte resultaten (website, content, maatwerksoftware), voor zover in de offerte omschreven. Opdrachtnemer behoudt haar bestaande of generieke tools, bibliotheken, methoden, sjablonen en knowhow, en verleent de klant daarop een niet-exclusieve gebruikslicentie voor zover nodig voor de resultaten. Open-sourcecomponenten blijven onder hun eigen licentie vallen. Opdrachtnemer mag de klant als referentie noemen, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt.

10. Persoonsgegevens

Beide partijen leven de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) na. Wanneer opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de klant (bijvoorbeeld in een afsprakencampagne), wordt een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG gesloten. Zie ook de privacyverklaring op de website.

11. Geheimhouding

Elke partij houdt niet-openbare informatie van de andere partij geheim, tijdens de overeenkomst en twee jaar na afloop ervan.

12. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting. Haar totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de klant onder de betreffende overeenkomst heeft betaald in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis. Indirecte schade (omzet-, winst-, gegevens- of imagoverlies) is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar macht ligt (waaronder een algemene storing bij een hostingpartij of netwerk, een besluit van een overheid, een ramp). Duurt de verhindering langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

14. Inschakeling van derden

Opdrachtnemer mag derden inschakelen en blijft jegens de klant voor hen verantwoordelijk.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing; lukt dat niet, dan is uitsluitend de rechtbank Amsterdam bevoegd.

16. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen; van toepassing is de versie die gold op de datum van aanvaarding van de offerte. Bij vertaling is de Nederlandse tekst leidend voor klanten gevestigd in Nederland en de Franse tekst voor overige klanten, tenzij anders overeengekomen.