B2B-afspraken laten maken in Nederland: de regels op een rij
Artikel 11.7 Telecommunicatiewet sorteert je doelgroep op rechtsvorm. Een bv bellen mag, een zzp'er bellen vraagt toestemming: 76,0% van de Nederlandse bedrijven is een natuurlijke persoon.
Het korte antwoord
Wil je B2B-afspraken laten maken in Nederland — vanuit België, vanuit Frankrijk of vanuit Nederland zelf — dan loop je niet in eerste instantie tegen de AVG aan, maar tegen artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet[1]. Dat artikel sorteert je doelgroep op rechtsvorm, niet op omvang. Een bv of nv bellen mag zonder voorafgaande toestemming; een eenmanszaak bellen mag dat niet. En omdat 1.862.975 van de 2.450.355 bedrijven in Nederland een natuurlijke persoon zijn[4], begint een campagne niet bij het belscript maar bij een filter op rechtsvorm.
Drie regels om te onthouden. Bellen naar een rechtspersoon: mag, zonder toestemming. Bellen naar een eenmanszaak of vof: alleen met voorafgaande toestemming. E-mail en sms: toestemming, tenzij het adres juist voor dit soort berichten is bestemd en bekendgemaakt.
Wat artikel 11.7 precies regelt
Het artikel laat zich op volgorde lezen. Lid 1 verbiedt automatische oproepsystemen, faxen en elektronische berichten — e-mail, sms — voor ongevraagde commerciële communicatie, tenzij de verzender kan aantonen dat de eindgebruiker daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend. Let op twee dingen: er staat niet “consument”, dus bedrijven vallen er ook onder, en de bewijslast ligt bij de verzender, niet bij wie klaagt[1].
Lid 2 trekt die regel door naar de andere middelen — het gesprek dat een mens voert — maar uitsluitend “aan natuurlijke personen”. Daar komt de rest uit voort: een rechtspersoon wordt niet genoemd, dus een commercieel gesprek met een bv blijft mogelijk zonder toestemming[1].
Lid 3 geeft vervolgens een uitzondering op lid 1 en 2 voor een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, onder een scherpe voorwaarde: de verzender gebruikt elektronische contactgegevens die de eindgebruiker juist daarvoor heeft bestemd en bekendgemaakt, en gebruikt ze in overeenstemming met de doeleinden die aan die gegevens zijn verbonden[1]. Lees die voorwaarde twee keer voordat je aanneemt dat elk adres op een website eronder valt: het gaat om wat de houder van het adres ermee bedoelt, niet om de vindbaarheid.
Twee vormvoorschriften maken het af. Lid 7 eist in elk bericht de werkelijke identiteit van degene namens wie het wordt verzonden, plus een geldig postadres of nummer om af te melden. Lid 8 verbiedt het afschermen van je nummer bij het bellen[1].
En wat er niet meer is: artikel 11.8, waarin het Bel-me-niet-register stond, is per 1 juli 2021 vervallen[1]. Er valt in Nederland dus geen opt-outregister meer te raadplegen voordat je belt. Toezichthouder is de ACM, die een boete kan opleggen van maximaal 900.000 euro, of 1% van de omzet van de onderneming als dat hoger is[2].
Drie kwart van de Nederlandse bedrijven is een natuurlijke persoon
Dat cijfer verklaart waarom een ongefilterd bestand niets waard is. Het CBS telt de bedrijven per rechtsvorm; dit is het vierde kwartaal van 2026[4]:
| Nederland, 2026 KW4 | Aantal | Aandeel | Bellen zonder toestemming |
|---|---|---|---|
| Totaal bedrijven | 2.450.355 | 100% | — |
| Natuurlijke personen | 1.862.975 | 76,0% | Nee |
| Rechtspersonen | 587.380 | 24,0% | Ja |
| Waarvan: 1 werkzaam persoon | 2.027.790 | 82,8% | — |
Je belbare universum zonder toestemming is dus geen 2,45 miljoen bedrijven, maar 587.380. De ACM zegt het in dezelfde bewoordingen: consumenten en kleine ondernemers — zzp'ers en vof's — vallen onder de toestemmingsplicht, en die bescherming stopt niet bij oud-klanten[3]. Een zzp'er die vorig jaar bij je kocht, is daarmee vandaag niet belbaar.
Nederland, België, Frankrijk: drie regimes, drie handelingen
Eén bestand, drie landen, drie verschillende verplichtingen. De tabel wijst waar je moet kijken; hij vervangt de genoemde teksten niet.
| Handeling | Nederland | België | Frankrijk |
|---|---|---|---|
| Bellen naar een rechtspersoon | Mag zonder toestemming: lid 2 noemt alleen natuurlijke personen[1] | Mag, maar het bestand moet worden ontdubbeld tegen de lijst “Bel me niet meer”[9] | Mag op opt-outbasis: gerechtvaardigd belang als het onderwerp met het beroep te maken heeft[7] |
| Bellen naar een zzp'er of consument | Voorafgaande toestemming, bewijslast bij de beller[1] | Elke Belgische telefoonabonnee, particulier of onderneming, kan zijn nummer op de lijst zetten[9] | Consument: voorafgaande toestemming sinds 11 augustus 2026, bellen mag ma-vr 10-13 u en 14-20 u[7] |
| Register dat je moet raadplegen | Geen: artikel 11.8 is per 01-07-2021 vervallen[1] | Ja, “Bel me niet meer”, Wetboek van economisch recht art. VI.110-VI.115[9] | Bloctel voor consumenten; het nieuwe regime werkt met toestemming[7] |
| Zakelijke e-mail | Toestemming, tenzij het adres daarvoor bestemd en bekendgemaakt is[1] | Behandeld in ons artikel over de AVG-regels voor B2B-prospectie in Frankrijk, België en Nederland | Opt-out; algemene adressen als info@ of contact@ van rechtspersonen vallen buiten die beginselen[8] |
| Toezichthouder | ACM voor de Telecommunicatiewet, Autoriteit Persoonsgegevens voor de AVG[2] | FOD Economie en de GBA | CNIL[7] |
B2B-afspraken laten maken in Nederland: een schoon bestand opbouwen
De officiële bron is het Handelsregister van de KVK. Adresselecties vraag je per e-mail aan via account@kvk.nl: reken op ongeveer twee werkdagen voor de prijsopgave en vijf voor de levering, in Excel of csv[6]. Voordat je betaalt doet de gratis KVK Bedrijventeller precies één nuttig ding: het aantal bedrijven in een selectie tellen, zodat je de campagne kunt dimensioneren[6].
Een misverstand dat in bijna elke briefing opduikt: denken dat de non-mailingindicator de zaak afdoet. De KVK is duidelijk — met de NMI geef je aan dat je adresgegevens niet gebruikt mogen worden voor reclamepost of verkoop aan de deur, en de KVK voegt eraan toe dat bedrijven je nog steeds per e-mail of telefoon mogen benaderen[5]. Een levering zonder NMI-records blijft dus nodig voor post, en helpt je aan de telefoon niet. Het gesprek wordt geregeld door artikel 11.7, niet door de NMI.
Belbaar universum = bedrijven in de selectie × aandeel rechtspersonen.
Aanname, te vervangen door je eigen cijfers: 10.000 bedrijven in de selectie × 24,0%[4] = 2.400 nummers die je zonder voorafgaande toestemming mag bellen.
Zes vragen om te beslechten voor het eerste gesprek
- Welke rechtsvorm staat er op elke regel? Bv, nv, stichting en vereniging mogen; eenmanszaak, vof en maatschap vragen toestemming[1].
- Waar staat het bewijs van toestemming, en wie levert het bij een klacht? Lid 1 legt die last bij de verzender[1].
- Staat het uitgaande nummer aan? Afschermen mag niet[1].
- Bevat elke e-mail de werkelijke identiteit van de opdrachtgever en een adres of nummer om af te melden[1]?
- Is het gebruikte e-mailadres bekendgemaakt voor dit soort berichten, en past jouw onderwerp bij dat doel[1]?
- Wie voert het gesprek in het Nederlands, en vanaf welk antwoordadres? Dat is geen juridische regel, maar wel het verschil tussen een afspraak en een terugbelverzoek dat nooit komt. Ons kanaaloverzicht laat zien welk kanaal bij welke beslisser werkt.
Bij CyberNovaLabs.io
Wij maken B2B-afspraken in Nederland, België, Frankrijk en Luxemburg. De werkwijze is overal gelijk: de kwalificatiecriteria staan op papier en zijn met jou afgestemd voordat er gebeld wordt, het bestand gaat eerst door een filter op rechtsvorm, en bij elke afspraak krijg je de herkomst van de gegevens en de grondslag die is gebruikt. We werken per afspraak of tegen een vast bedrag, zonder looptijdverplichting; het tarief gaat op basis van een voorstel. We verbinden ons aan de inspanning, nooit aan een aantal ondertekende contracten.
Wil je een Nederlandse campagne afbakenen, kijk dan op onze pagina B2B-afspraken laten maken, of op B2B-afspraken laten maken in Amsterdam als de Randstad je doelgebied is. Je kunt ons ook een bericht sturen voor een eerste afbakening: stuur je doelgroep en wij zeggen je, met cijfers, hoeveel records zonder toestemming belbaar zijn.
Bronnen
- Telecommunicatiewet, art. 11.7 et 11.8 (texte en vigueur au 15/08/2026), wetten.overheid.nl
- Telecommunicatiewet, art. 15.4 (amendes administratives), wetten.overheid.nl
- ACM — Vanaf 1 juli strengere regels voor telemarketing
- CBS, tableau 81589NED « Bedrijven; bedrijfstak », période 2026 KW4 (mise à jour du 15/10/2026)
- KVK — Non-mailing indicator (NMI)
- KVK — Handelsregister adressen (sélections d'adresses du registre du commerce)
- CNIL — Prospection commerciale par téléphone (hors automate d'appel), 10/06/2026
- CNIL — La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d'appel, 10/06/2026
- Do Not Call Me — FAQ télémarketeurs (liste « Ne m'appelez plus », CDE art. VI.110-VI.115)
Gekwalificeerde afspraken, zonder looptijd.
Criteria vooraf op papier, betalen per afspraak of per maand, stoppen met een simpele e-mail.
Lees ook
Kritieke PHP-lekken: uw website is geraakt (21-10-2026)
Twee kritieke kwetsbaarheden in PHP, de motor onder de meeste mkb-websites, maken het uitvoeren van code op afstand zonder authenticatie mogelijk. De fixes kwamen op 21 oktober 2026 uit. Wat u deze week controleert, en wat nooit meer wordt gerepareerd.
Lees het artikel →22 oktober 2026 · 9 min lezenNIS2 Nederland: valt uw softwarebedrijf onder de Cbw?
Software uitgeven staat niet in de Cyberbeveiligingswet. Het ICT-landschap van een klant beheren, hosten of monitoren wel. Zo beslist u in tien minuten over uw eigen situatie: de Nederlandse data, de juiste toezichthouder en de hoofdvestigingsregel die bepaalt wie u inspecteert.
Lees het artikel →20 oktober 2026 · 7 min lezenGeraden werkmailadressen: de B2B-lijn van de CNIL (16-10-2026)
Op 16 oktober 2026 kaderde de CNIL de praktijk achter de helft van alle prospectlijsten: een zakelijk e-mailadres raden. Gerechtvaardigd belang mag nog, onder drie vastgelegde voorwaarden.
Lees het artikel →20 oktober 2026 · 9 min lezenNIS2 Luxemburg: vallen hotels en toerisme eronder?
Horeca staat in geen enkele bijlage van de Luxemburgse NIS2-wet. Toch raken drie verplichtingen u, en een daarvan beslist nu al of uw zakelijke contracten verlengd worden.
Lees het artikel →19 oktober 2026 · 6 min lezenSmartbrillen: de EDPB stelt de AVG-regels vast (13/10/2026)
Op 13 oktober 2026 nam de European Data Protection Board zijn eerste verklaring over smartbrillen aan. Dit verandert er voor een mkb-bedrijf dat zijn teams een camera geeft, en dat beelden aan een AI voert.
Lees het artikel →19 oktober 2026 · 8 min lezenNIS2 België: valt uw webshop onder de NIS2-wet?
Een Belgische webshop die eigen producten verkoopt, valt bijna nooit onder NIS2. Een marktplaats wel: als belangrijke entiteit, die zich al op 18 december 2024 bij het CCB moest registreren, drie maanden eerder dan de rest. Wat geldt, wat niet, en wat uw klanten toch zullen vragen.
Lees het artikel →